Le concours qui fait polémique: quand les internautes forcent Broke and Abroad à tenir sa promesse.
- Soline 🔸 Rédactrice 🔸
- il y a 16 heures
- 2 min de lecture
Une histoire qui commence par une déception et se termine comme un rêve. La société Broke and Abroad, spécialisée dans la mise en avant de bons plans voyages et d’expériences accessibles à petit prix, s’est retrouvée au cœur d’une e polémique sur les réseaux sociaux après le lancement d’un concours qui a mal tourné…
Le concours qui promettait un “voyage de rêve”
Broke and Abroad avait annoncé sur ses réseaux sociaux un concours exceptionnel : « Gagne un voyage complet pour deux personnes dans la destination de ton choix ». De quoi attirer de nombreux participants séduits par la promesse d’une escapade tous frais payés.
Mais à l’annonce des résultats, la gagnante découvre qu’elle n’a pas remporté le fameux voyage tant espéré, mais simplement un chèque cadeau de 300 euros à utiliser sur la plateforme. Une surprise amère pour celle qui s’attendait à vivre une expérience tout compris, comme le concours le laissait entendre.
L’internaute saisie le tribunal du net et dénonce un manque de transparence
Refusant de se contenter du bon d’achat, et surprise du manque de transparence de la société, la gagnante a décidé d’engager le débat publiquement avec la société. Elle a demandé des explications, soulignant que les termes du concours n’étaient pas clairement définis et qu’aucune mention n’indiquait que le “voyage complet” pouvait se limiter à un simple bon d’achat.
Face à la polémique montante, Broke and Abroad a tenté de se défendre, affirmant que les conditions étaient disponibles sur leur site. Problème : selon plusieurs internautes, ces liens auraient été ajoutés après coup sur leur Linktree, afin de justifier rétroactivement les règles du concours.
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Une fin heureuse… et une leçon de communication
Après plusieurs jours d’échanges et de pression de la part de la communauté en ligne, la société a finalement reconnu son erreur et décidé de faire un geste. L’utilisatrice a obtenu le voyage dont elle rêvait réellement : un séjour all inclusive à Hawaï pour deux personnes.
Une issue heureuse pour la gagnante, mais aussi un rappel important pour les marques : la transparence et la clarté des conditions de participation sont essentielles pour éviter les malentendus et préserver la confiance du public.
